Pourquoi responsabiliser vos collaborateurs ?

• L’attraction des candidats et la rétention des talents reposent sur des principes clés d’autonomisation
• L’autonomisation des personnes se traduit par une résilience, une productivité et une collaboration commerciales accrues
• Les gens déclarent être plus heureux et plus engagés lorsque les dirigeants leur font confiance

Le pouvoir organisationnel est passé de ceux qui sont au sommet aux plus grands atouts d’une entreprise : ses employés. Remodelant les effectifs à partir de zéro, un nouveau sentiment d’autonomisation influence la façon dont les gens travaillent et contribuent à leurs entreprises. Si les entreprises espèrent rester attractives pour les meilleurs talents, elles doivent s’adapter à ce changement culturel et sociétal.

De l’autocratie à l’autonomie

Le concept d’autonomisation est apparu il y a des décennies, avec des origines et des inspirations qui remontent à des domaines aussi divers que le féminisme, la psychologie freudienne, la théologie, le mouvement Black Power et le gandhisme. Aussi variés que soient ces domaines, la genèse est la même : un besoin de changement impulsé par ceux qui sont privés de leurs droits par une hiérarchie sociale. Mais quelle est l’importance de l’autonomisation dans un contexte commercial, et comment cela affectera-t-il la façon dont les entreprises fonctionnent ?

Les entreprises qui réussissent comprennent que les gens sont au cœur de l’entreprise et tirent parti de la valeur que l’autonomisation apporte. Leur approche de la gestion, par opposition aux modèles conventionnels descendants, encourage la réflexion diversifiée et l’innovation au sein d’une organisation.

« Alors que nous nous tournons vers le siècle prochain, les leaders seront ceux qui responsabilisent les autres. » – Bill Gates

La croissance personnelle et professionnelle est essentielle au développement et à la productivité des personnes ; il appartient à la direction de l’entreprise de remettre en question la façon dont les choses se font aujourd’hui et de créer des environnements physiques et mentaux qui permettent à leurs employés d’atteindre leur plein potentiel.

Répondre aux besoins d’une nouvelle main-d’œuvre

Indépendamment de la fonction ou de l’ancienneté, les équipes d’une entreprise sont censées atteindre les objectifs, maintenir la qualité et assurer la satisfaction des clients. Cependant, peu de dirigeants savent ce que leurs équipes attendent d’eux.

La génération Y représentera  75 % de la main-d’œuvre mondiale d’ici 2025. Cette génération veut être reconnue et avoir la possibilité d’exprimer ses idées et sa créativité au travail, mais elle recherche également la transparence , la flexibilité et le sens de ce qu’elle fait. Plus important encore, ils veulent un sentiment d’autonomie. Un rapport indique que l’ascension de la génération Y à des postes de direction est l’un des principaux facteurs qui modifient les approches traditionnelles du leadership, de l’apprentissage et de la culture d’entreprise. 

Si les entreprises espèrent rester compétitives en termes de rétention des talents et d’attraction des candidats, il est crucial qu’elles restent concentrées sur les attentes de la génération Y , d’autant plus qu’elles ouvrent la voie à une population encore plus exigeante, la génération Z.

Les lieux de travail offrant une liberté supplémentaire, tels que les horaires flexibles, le travail à distance ou le coworking, séduiront un public de la génération Y, mais les employeurs doivent aller plus loin s’ils veulent convaincre les jeunes générations qu’ils sont vraiment investis dans l’autonomisation de leurs employés. Des stratégies telles que la gestion collaborative créent un sentiment d’autonomie et de confiance, en développant un environnement où les gens sont productifs, soutenus et activement engagés dans des activités qui les aident et aident l’entreprise à se développer.

Renforcer la résilience à l’ère des perturbations

Les blocages causés par la pandémie de COVID-19 ont entraîné des changements rapides sur les lieux de travail, notamment la prolifération des stratégies de travail à distance et le recours total aux technologies de communication. Ces changements ont donné aux entreprises l’occasion de se réinventer , tout en augmentant le besoin pour les dirigeants de responsabiliser et d’engager des équipes qui ne sont plus physiquement ensemble.

Une étude menée par BCW en partenariat avec Workplace de Facebook (maintenant Meta) montre que les gens ressentent ainsi un plus grand sentiment d’autonomisation au travail. Plus de la moitié des 7 000 personnes interrogées ont déclaré qu’elles se sentaient plus en mesure d’influencer le changement dans leur lieu de travail qu’elles ne le faisaient auparavant :

Selon Forbes , les entreprises qui se concentrent sur l’autonomisation de leurs employés sont plus susceptibles de faire face à des changements tels que l’accélération de l’innovation et la perturbation du marché. En cette ère de communication rapide et de perturbations, il est essentiel que les entreprises soient réactives pour rester compétitives, tant sur le plan commercial qu’en termes de rétention des talents. Permettre aux niveaux inférieurs de l’organisation de prendre des décisions réduit la bureaucratie et permet une prise de décision plus rapide. La haute direction dispose ainsi de plus de temps pour se concentrer sur des tâches stratégiques à forte valeur ajoutée plutôt que sur des préoccupations opérationnelles de routine.

Netflix, une entreprise de plusieurs milliards de dollars, est un excellent exemple d’entreprise prospère qui valorise les personnes plutôt que les processus. Sa méthode de travail  » No Rules Rules  » a montré que l’autonomisation des personnes peut être très bénéfique, avec un chiffre d’affaires impressionnant de 2 millions de dollars par personne, dépassant même des entreprises comme Apple et Facebook.

Libérer le véritable potentiel des gens

Les connaissances, les idées et les perspectives uniques des personnes au sein d’une entreprise constituent un trésor d’inspiration pour l’innovation. En fait, compte tenu de leur proximité avec les clients, les personnes aux niveaux inférieurs d’une entreprise peuvent souvent avoir une meilleure compréhension de ce que les clients veulent et attendent. L’exploitation de cette ressource peut entraîner une amélioration de la satisfaction des clients et l’identification de nouvelles opportunités.

Des politiques telles que les 20 % de temps de Google prouvent qu’il existe déjà un vaste potentiel au sein des entreprises. Encourager les gens à poursuivre des idées novatrices et à « passer 20 % de leur temps à travailler sur ce qui, selon eux, profitera le plus à l’entreprise », selon les cofondateurs de Google, Larry Page et Sergey Brin, « de nombreuses avancées significatives [de Google] ont eu lieu dans ce manière. » Certains des produits les plus populaires de Google, tels que Google News, AdSense et Gmail, sont nés de ce principe.

En plus d’améliorer le potentiel d’innovation, des preuves ont montré que l’autonomisation rend les gens heureux , ce qui augmente la motivation au travail et a un impact positif sur la productivité ( +18 % ) et la créativité . En effet, l’empowerment crée un cercle vertueux : les personnes heureuses réduisent la probabilité de   démissions (-18 %) et entraînent moins d’absentéisme (-81 %), tant volontaire qu’involontaire.

Comme l’ont démontré des entreprises comme Netflix et Google, les personnes qui comprennent une entreprise de l’intérieur sont les mieux placées pour la faire avancer. Les entreprises qui ne tirent pas parti du flux croissant de connaissances que leur personnel fournit ne ratent pas seulement d’importantes opportunités commerciales, mais peuvent également constater que leurs employés partent pour un endroit qui le fait.

Quatre façons infaillibles de responsabiliser les gens

L’autonomisation peut consister simplement à donner aux gens plus d’autonomie et de liberté pour prendre des décisions concernant leur travail, mais pour être efficace dans le cadre d’une entreprise, cela doit aussi être accompagné d’un objectif. Permettre aux gens de voir l’impact et l’effet de leur travail et où il s’inscrit dans la stratégie globale d’une entreprise garantit que l’autonomisation a un résultat positif pour les individus et les organisations. Les dirigeants peuvent fournir un cadre d’autonomisation qui donne aux gens à la fois la liberté et le soutien dont ils ont besoin.

• Créer un environnement de travail de confiance

La microgestion peut faire plus de mal que de bien. Les dirigeants modernes doivent créer des cultures de travail ouvertes et fondées sur la confiance. Les communicateurs efficaces qui favorisent un sentiment de confiance peuvent motiver leur équipe à en faire plus, avec de meilleurs résultats et moins de malentendus, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction au travail.

• Fixer des objectifs et des attentes clairs

En fixant des jalons et des objectifs, les gens gagnent en concentration et en motivation pour atteindre leur plein potentiel, ce qui leur donne un sentiment d’accomplissement une fois ces objectifs atteints. Cela permet aux responsables de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, ce qui se traduit par une augmentation de la productivité globale .

• Investir dans la croissance et le développement 

59% des Millennials disent qu’il est important de développer leur potentiel dans un emploi. Les organisations axées sur l’autonomisation créent un environnement de travail qui développe les personnes à tous les niveaux, que ce soit par le biais de formations, d’outils ou d’opportunités d’assumer de nouvelles responsabilités.

• Donner un feedback continu

En matière de performance, l’empowerment est aujourd’hui l’une des pratiques managériales les plus influentes et est devenue un impératif pour rester compétitif en termes d’attraction et de rétention des talents. En responsabilisant leurs employés, les entreprises bénéficieront d’une productivité accrue, d’une prise de décision rapide et d’un engagement.